İade ve Değişim

İndirim öncesi ürün toplamı 2.500 TL ve üzerindeyse kargo ücretsiz, altındaysa 140 TL’dir. Kart ve havalede ödeme onayından, kapıda ödemede sipariş onayından sonra 1–3 iş gününde kargoya verilir. Kargodan sonra tahmini teslim süresi 2–4 iş günüdür. Teslimat sipariş özetindeki taşıyıcıyla yapılır; kapıda ödeme ve iadede Yurtiçi Kargo kullanılır.

Teslimden itibaren 14 gün içinde, gerekçe ve ceza olmadan cayabilirsiniz; teslimden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Tüm ürünlerde iade kabul ediyoruz.

Bildiriminizi info@relactive.com adresine, İade Talebi sayfasına veya Cayma Formu ile iletin. Form kullanmanız zorunlu değildir. Başvurunuzun alındığını ve süreç bilgisini paylaşırız.

Ürünü bildiriminizden itibaren 14 gün içinde Yurtiçi Kargo’ya 144840542 anlaşma numarasıyla ücretsiz teslim edin. İade adresi: Akdeniz Mah. 1331 Sk. No:14 Konak/İzmir. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa info@relactive.com veya +90 538 929 40 03 (telefon/WhatsApp) üzerinden bize ulaşın; ürünü adresinizden sizden ücret almadan aldırırız. Ürünü biz alacaksak ayrıca kargoya vermeniz gerekmez.

Ödediğiniz bedeli, uygulanabilir teslimat giderleriyle birlikte, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme aracınıza uygun, tek seferde ve masrafsız iade ederiz. Havalede iade fiilen ödediğiniz tutar üzerinden yapılır.

Ürünü talimatlarına uygun deneyebilirsiniz. Açılmış ambalaj ve olağan inceleme nedeniyle kesinti yapılmaz; olağan kullanım dışındaki somut zarar ayrıca değerlendirilir.

Beden veya renk değişimini aynı süre ve koşullarla, stok varsa ürün bize ulaştıktan sonra yaparız.

Hatalı üründe ücretsiz onarım, ayıpsız ürünle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme seçenekleri vardır; ilgili masraflar bize aittir. Paket hasarlıysa tutanak isteyebilirsiniz; tutanak olmadan da başvurabilirsiniz. Sonradan fark ettiğiniz kusurlar için de bize yazın.

Sorularınız: info@relactive.com · +90 538 929 40 03 (telefon/WhatsApp). Başvuru yolları: Ön Bilgilendirme.

Son güncelleme: 22 Ekim 2026