Sipariş ve hata düzeltme rehberi

1. Ürün sayfasında renk, beden ve adedi seçip sepete ekleyin. Ürün özelliklerini, fiyatını ve bakım bilgisini inceleyin.
2. Sepette ürün ve adetleri kontrol edin; adedi değiştirebilir veya ürünü sepetten çıkarabilirsiniz.
3. Ödeme adımında iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinizi girin. Siparişi onaylamadan önce bu alanları düzenleyebilir, sepete dönerek ürünleri değiştirebilirsiniz.
4. Kart, havale/EFT veya kapıda ödeme yöntemini seçin. İndirim, kargo ve vergiler dahil toplamı kontrol edin. KDV dahil ürün toplamı 2.500 TL’nin altındaysa yalnız tek çekim uygulanır. 2.500 TL ve üzerindeyse uygun kredi kartlarına 3 taksite kadar peşin fiyatına, 4–6 taksitte vade farkıyla en fazla 6 taksit sunulur. Kargo taksit eşiğine dahil değildir.
5. Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tamamını okuyun ve işaretsiz gelen onay kutusunu kendiniz işaretleyin. Sipariş onayı ödeme yükümlülüğü doğurur.
6. Kartı seçtiyseniz PayTR ekranında ödemeyi tamamlayın. Siparişin alındığı teyidi tek başına ödemenin başarılı olduğu anlamına gelmez; ödeme durumunu ayrıca kontrol edin. Havalede sipariş numarasını açıklamaya yazın; onaydan itibaren 24 saatte ödeme gelmezse sipariş iptal edilir.
7. Onaylanan ön bilgi, sözleşme ve cayma formu e-posta ekiyle iletilir; sipariş nüshası 3 yıl saklanır. Üyeler hesaplarındaki siparişlerden, üyesiz alıcılar İade Talebi sayfasında sipariş numarası ve e-posta doğrulamasıyla nüshaya ulaşabilir.

Onaydan sonra fark ettiğiniz bilgi hatasını sipariş numarasıyla info@relactive.com veya +90 538 929 40 03 (telefon/WhatsApp) üzerinden bildirin; hazırlık durumuna göre birlikte düzeltelim. Bu kanal cayma ve ayıplı ürün başvuruları için de kullanılabilir.

Sözleşme Türkçe kurulur. Şikâyet için aynı iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz; çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında Ön Bilgilendirme sayfasındaki hakem heyeti, arabuluculuk ve mahkeme yolları uygulanır.