Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar ve sipariş

Satıcı: YÖREK İNŞAAT TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (Relactive).
Akdeniz Mah. 1331 Sk. No:14 Konak/İzmir.
MERSİS: 0983036108100010 · Ticaret sicili: MERKEZ-120324, İzmir.
Konak Vergi Dairesi: 9830361081 · İzmir Ticaret Odası.
Telefon ve WhatsApp: +90 538 929 40 03.
E-posta: info@relactive.com · KEP: yorekinsaat@hs03.kep.tr.
Alıcı ve sipariş bilgileri sipariş özetinde belirtilir.
Ürünlerin adı/kodu, temel özellikleri, renk, beden, adet, vergiler dahil birim fiyatı: ürün sayfası ve sipariş özetinde gösterilir.
İndirim, kargo, varsa vade farkı ve vergiler dahil toplam: sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir.
Ödeme yöntemi: sipariş özetinde belirtilir.
Siparişe özgü Ön Bilgilendirme bu sözleşmenin parçasıdır; onayladığınız nüshayla birlikte saklanır.

Ödeme ve teslimat

Alıcı: YÖREK İNŞAAT TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. Halkbank — Konak / İzmir. IBAN: TR55 0001 2009 7340 0010 2607 63. Açıklamaya sipariş numaranızı yazmanız yeterli.

Banka/kredi kartı (PayTR), havale/EFT veya Yurtiçi Kargo ile kapıda ödeme kullanabilirsiniz. KDV dahil ürün toplamı 2.500 TL’nin altındaysa yalnız tek çekim uygulanır. 2.500 TL ve üzerindeyse uygun kredi kartlarına 3 taksite kadar peşin fiyatına, 4–6 taksitte vade farkıyla en fazla 6 taksit sunulur. Kargo taksit eşiğine dahil değildir. Havalede vergiler dahil ürün bedeline %10 indirim uygulanır; kargo indirime dahil değildir. Kapıda ödeme için ek tahsilat ücreti alınmaz. Havalede ödeme, sipariş onayından itibaren 24 saat içinde gelmezse sipariş iptal edilir; ürün ödeme görülünce hazırlanır.
İndirim öncesi ürün toplamı 2.500 TL ve üzerindeyse kargo ücretsiz, altındaysa 140 TL’dir. Kart ve havalede ödeme onayından, kapıda ödemede sipariş onayından sonra 1–3 iş gününde kargoya verilir. Kargodan sonra tahmini teslim süresi 2–4 iş günüdür. Teslimat sipariş özetindeki taşıyıcıyla yapılır; kapıda ödeme ve iadede Yurtiçi Kargo kullanılır.
Standart ürünlerde teslim süresi en çok 30 gündür. Bu sürede teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz; tüm ödemeleriniz, teslimat masrafı ve kanuni faiziyle 14 gün içinde iade edilir.
İfa gerçekten imkânsızlaşırsa durumu öğrendikten sonra 3 gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir, teslimat masrafları dahil tüm ödemeleri bildirimden itibaren 14 gün içinde iade ederiz.
Belirlediğimiz taşıyıcıyla teslim edilene kadar kayıp ve hasardan biz sorumluyuz. Adres hatası veya alıcının bulunmaması nedeniyle geri gelen siparişin yeniden gönderim kargosu alıcıya aittir.

Mücbir sebep nedeniyle teslimat gecikirse sizi bilgilendiririz; bu durum 30 günlük teslim süresini kendiliğinden uzatmaz. Süresinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilir, teslimat giderleri ve kanuni faiz dahil ödemelerinizi 14 gün içinde geri alabilirsiniz.

Cayma ve geri ödeme

Teslimden itibaren 14 gün içinde, gerekçe ve ceza olmadan cayabilirsiniz; teslimden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Tüm ürünlerde iade kabul ediyoruz.

Bildiriminizi info@relactive.com adresine, İade Talebi sayfasına veya Cayma Formu ile iletin. Form kullanmanız zorunlu değildir. Başvurunuzun alındığını ve süreç bilgisini paylaşırız.

Ürünü bildiriminizden itibaren 14 gün içinde Yurtiçi Kargo’ya 144840542 anlaşma numarasıyla ücretsiz teslim edin. İade adresi: Akdeniz Mah. 1331 Sk. No:14 Konak/İzmir. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa info@relactive.com veya +90 538 929 40 03 (telefon/WhatsApp) üzerinden bize ulaşın; ürünü adresinizden sizden ücret almadan aldırırız. Ürünü biz alacaksak ayrıca kargoya vermeniz gerekmez.

Ödediğiniz bedeli, uygulanabilir teslimat giderleriyle birlikte, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme aracınıza uygun, tek seferde ve masrafsız iade ederiz. Havalede iade fiilen ödediğiniz tutar üzerinden yapılır.

Ürünü talimatlarına uygun deneyebilirsiniz. Açılmış ambalaj ve olağan inceleme nedeniyle kesinti yapılmaz; olağan kullanım dışındaki somut zarar ayrıca değerlendirilir.
Beden veya renk değişimi aynı süre ve koşullarla, stok varsa iade ürün bize ulaştıktan sonra yapılır.

Hatalı ürün ve ürün bilgisi

Hatalı üründe kanuni koşullarla ücretsiz onarım, ayıpsız ürünle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakkınızı kullanabilirsiniz. İlgili masraflar bize aittir. İlk 6 ayda ortaya çıkan ayıpların teslimde var olduğu kabul edilir; ürünün veya ayıbın niteliğiyle bağdaşmayan durumlar ayrıca değerlendirilir. Bu haklar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki kanuni süreler içinde kullanılır. Kullanımdan, yıkamadan veya bakım talimatına uyulmamasından kaynaklanan yıpranma ayıp sayılmaz.
Teslim edilen ürün, siparişteki model, kumaş ve renk özelliklerine uygun olmalıdır. Lif bileşimi, bakım ve doğrulanmış üretim yeri ürün bilgisinde gösterilir. Renkler ekran ayarları ve ışık nedeniyle farklı algılanabilir.

İletişim ve uyuşmazlık

Şikâyetinizi info@relactive.com adresine yazabilirsiniz. Uyuşmazlık tutarı, başvuru yılının tüketici hakem heyeti sınırının altındaysa yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Sınır ve üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi görevlidir; kanuni istisnalar dışında dava öncesi arabuluculuk gerekir. Hakem heyeti için arabuluculuk gerekmez. Tüketici davasını yerleşim yerinizde de açabilirsiniz.
Kişisel veriler Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

Onay ve nüsha

Sipariş onayı ödeme yükümlülüğü doğurur. Onay öncesinde sipariş bilgilerinizi düzeltebilir ve ön bilgi ile sözleşmenin tamamını okuyabilirsiniz.
Siparişin alındığını elektronik olarak gecikmeden bildiririz; bu teyitte ödeme durumu ayrıca belirtilir. Sözleşme, Ön Bilgilendirme ve Cayma Formu e-posta ile gönderilir; onaylanan nüsha 3 yıl saklanır. Üyeler hesabından, üyesiz alışveriş yapanlar sipariş doğrulamasıyla erişebilir.

Son güncelleme: 22 Ekim 2026