Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı: YÖREK İNŞAAT TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (Relactive).
Akdeniz Mah. 1331 Sk. No:14 Konak/İzmir.
MERSİS: 0983036108100010 · Ticaret sicili: MERKEZ-120324, İzmir.
Konak Vergi Dairesi: 9830361081 · İzmir Ticaret Odası.
Telefon ve WhatsApp: +90 538 929 40 03.
E-posta: info@relactive.com · KEP: yorekinsaat@hs03.kep.tr.
İnternet sitesi: online.relactive.com.

Siparişiniz

Alıcı adı, teslimat ve fatura adresi, e-posta ve telefon: sipariş özetinde yer alır.
Sipariş no ve tarih: sipariş alındı teyidinde yer alır.
Ürün adı/kodu, kumaş ve bakım bilgisi, renk, beden, adet, vergiler dahil birim fiyat: ürün sayfası ve sipariş özetinde gösterilir.
Ürün toplamı, indirim, kargo, varsa vade farkı ve vergiler dahil ödenecek toplam: sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir.
Temel ürün bilgileri ürün sayfasında da yer alır. Tutarlar TL’dir. Seçtiğiniz ödeme yöntemi: sipariş özetinde belirtilir. Siparişe özgü bilgiler bu formun parçasıdır.

Ödeme ve teslimat

Banka/kredi kartı (PayTR), havale/EFT veya Yurtiçi Kargo ile kapıda ödeme kullanabilirsiniz. KDV dahil ürün toplamı 2.500 TL’nin altındaysa yalnız tek çekim uygulanır. 2.500 TL ve üzerindeyse uygun kredi kartlarına 3 taksite kadar peşin fiyatına, 4–6 taksitte vade farkıyla en fazla 6 taksit sunulur. Kargo taksit eşiğine dahil değildir. Havalede vergiler dahil ürün bedeline %10 indirim uygulanır; kargo indirime dahil değildir. Kapıda ödeme için ek tahsilat ücreti alınmaz. Havalede ödeme, sipariş onayından itibaren 24 saat içinde gelmezse sipariş iptal edilir; ürün ödeme görülünce hazırlanır.
Alıcı: YÖREK İNŞAAT TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. Halkbank — Konak / İzmir. IBAN: TR55 0001 2009 7340 0010 2607 63. Açıklamaya sipariş numaranızı yazmanız yeterli.
İndirim öncesi ürün toplamı 2.500 TL ve üzerindeyse kargo ücretsiz, altındaysa 140 TL’dir. Kart ve havalede ödeme onayından, kapıda ödemede sipariş onayından sonra 1–3 iş gününde kargoya verilir. Kargodan sonra tahmini teslim süresi 2–4 iş günüdür. Teslimat sipariş özetindeki taşıyıcıyla yapılır; kapıda ödeme ve iadede Yurtiçi Kargo kullanılır.
Siparişiniz en geç 30 günde teslim edilir. Süresinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedip ödemelerinizi, varsa teslimat masrafıyla ve kanuni faiziyle 14 gün içinde geri alabilirsiniz.

Cayma ve iade

Teslimden itibaren 14 gün içinde, gerekçe ve ceza olmadan cayabilirsiniz; teslimden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Tüm ürünlerde iade kabul ediyoruz.

Bildiriminizi info@relactive.com adresine, İade Talebi sayfasına veya Cayma Formu ile iletin. Form kullanmanız zorunlu değildir. Başvurunuzun alındığını ve süreç bilgisini paylaşırız.

Ürünü bildiriminizden itibaren 14 gün içinde Yurtiçi Kargo’ya 144840542 anlaşma numarasıyla ücretsiz teslim edin. İade adresi: Akdeniz Mah. 1331 Sk. No:14 Konak/İzmir. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa info@relactive.com veya +90 538 929 40 03 (telefon/WhatsApp) üzerinden bize ulaşın; ürünü adresinizden sizden ücret almadan aldırırız. Ürünü biz alacaksak ayrıca kargoya vermeniz gerekmez.

Ödediğiniz bedeli, uygulanabilir teslimat giderleriyle birlikte, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme aracınıza uygun, tek seferde ve masrafsız iade ederiz. Havalede iade fiilen ödediğiniz tutar üzerinden yapılır.

Ürünü talimatlarına uygun deneyebilirsiniz. Açılmış ambalaj ve olağan inceleme nedeniyle kesinti yapılmaz; olağan kullanım dışındaki somut zarar ayrıca değerlendirilir.

Değişim ve hatalı ürün

Beden veya renk değişimini aynı süre ve koşullarla, stok varsa iade ürün bize ulaştıktan sonra yaparız.
Hatalı üründe ücretsiz onarım, ayıpsız ürünle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz; ilgili masraflar bize aittir. Sonradan fark ettiğiniz kusurlar için de bize yazabilirsiniz.

Kişisel verileriniz Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

Başvuru ve belge

Şikâyetinizi info@relactive.com adresine yazabilirsiniz. Uyuşmazlık tutarı, başvuru yılının tüketici hakem heyeti sınırının altındaysa yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Sınır ve üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi görevlidir; kanuni istisnalar dışında dava öncesi arabuluculuk gerekir. Hakem heyeti için arabuluculuk gerekmez. Tüketici davasını yerleşim yerinizde de açabilirsiniz.
Sipariş öncesi ürünleri ve bilgilerinizi kontrol edip düzeltebilirsiniz. Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayından önce bu form ve sözleşme tam olarak okunabilir. Siparişin alındığı elektronik olarak gecikmeden bildirilir; ödeme durumu ayrıca belirtilir.
Onaylanan ön bilgi, sözleşme ve cayma formu e-posta ile gönderilir. Nüsha 3 yıl saklanır; hesabınızdan veya üyesiz sipariş doğrulamasıyla erişebilirsiniz.

Son güncelleme: 22 Ekim 2026